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部分旅行社强制消费问题突出

行业资讯 / 2022-08-18 00:02

本文摘要:新华社北京7月10日电(记者 关桂峰)4荤4素8人一桌,变为2荤6素11人一桌,“两日游”大跌成“一日游”……北京市消费者协会历时3个月对北京市旅游消费市场展开体验式调查找到,部分旅行社强迫消费问题引人注目,在线旅游平台管理尚待改良。据理解,调查由61名调查员参予,搜集54个有效地线路样本。调查主要对象为在线旅游平台、旅行社、景区等。调查找到,部分旅行社获取的旅游合约中不存在信息透露不原始、条款内容不规范、隐蔽强迫消费项目等问题,交通、住宿与团餐标准等内容不具体。

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新华社北京7月10日电(记者 关桂峰)4荤4素8人一桌,变为2荤6素11人一桌,“两日游”大跌成“一日游”……北京市消费者协会历时3个月对北京市旅游消费市场展开体验式调查找到,部分旅行社强迫消费问题引人注目,在线旅游平台管理尚待改良。据理解,调查由61名调查员参予,搜集54个有效地线路样本。调查主要对象为在线旅游平台、旅行社、景区等。调查找到,部分旅行社获取的旅游合约中不存在信息透露不原始、条款内容不规范、隐蔽强迫消费项目等问题,交通、住宿与团餐标准等内容不具体。

部分体验线路不存在强迫消费现象,且多为隐性强迫消费,合约中未标明的、但对行程有影响的隐性强迫消费普遍存在。有的导游拒绝游客在团费之外,每人自行缴纳70元“导游介绍和小交通电瓶车费用”,否则不会影响行程。

此外,旅行社不存在随便变更住宿酒店规格、减少住宿标准的情况,团餐质量广泛低落。部分导游责任意识较强、服务规范性较好,有的导游在行程并未完结前自行离团。

在线旅游平台在交通、住宿等方面的信息公布更为模糊不清,在线旅游平台、组团社、地接社之间交会不规范。有的在线上标明游览但是实际未游览。

北京市消协秘书长杨晓军说道,“一日游”强迫消费问题引人注目,个别线路中强迫消费金额在团费金额中占到较为低。“一日游”中散拼团广泛,游客被多次“转团”,服务过程恐慌、体验感差。

北京市消协建议涉及部门之后增大对于黑导、黑车的公安部门力度;敦促创建在线旅游平台和旅行社的责任体系,对双方责任分担不予具体界定。游客不应详尽理解旅游项目信息,上下班前切勿签订合同,留意合约中的不合理条款内容,仅次于程度维护自身权益。


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